«Мы готовы конкурировать с другими площадками. Наша компания не просит никаких преимуществ, но и правила игры для всех должны быть одинаковыми», – отметил руководитель мебельного интернет-магазина Bonami П. Вопаржил.
В последнее время на территории Чехии появилось множество интернет-площадок. В их число входит и Temu. Из-за этого стремительно повышается стоимость рекламы, расходы на маркетинг увеличиваются. При этом местные продавцы отмечают, что иностранцы не играют по установленным правилам.
Например, директор производственного предприятия качественной мебели Bonami П. Вопаржил обращается в который раз к государству, призывает его отреагировать на все это.
«Важно понимать, что мы не требуем останавливать конкуренцию посредством разнообразных нормативных способов и методов», – отметил эксперт в разговоре с CzechCrunch.
– Недавно я узнал, что государство планирует один из экономических секторов поддерживать посредством крупных субсидий. Но мне кажется, что определенные предприятия в состоянии самостоятельно себя застраховать от тех или иных рисков. Кроме того, сейчас у нас периодически появляются новые игроки. Они приходят в нашу страну, не выполняют установленные правила. В результате, государство теряет несколько миллиардов. Но особой реакции на это нет. Я считаю, что условия для всех должны быть одинаковыми», – рассказал руководитель Bonami Вопаржил.
Компания Bonami является одной из наиболее крупных на территории Чехии. Она вошла в ТОП-100, подготовленный CzechCrunch. Данная компания занимается продажей разнообразных предметов интерьера, оригинальных аксессуаров. Стоит отметить, что Bonami работает не только в Чехии, но и еще одиннадцати различных странах. Например, не так давно она начала работать в Италии. Ранее в Западной Европе ее не было.
«Мы хотим занять на рынке определенную позицию. Именно поэтому будем вкладывать в коммуникацию, рекламу. Помимо этого, планируем скорректировать собственное предложение», – рассказал 46-летний менеджер, который на протяжении длительного времени является партнером Miton. Кстати, в состав Miton входит и Bonami.
Недавно П. Вопаржил дал интервью CzechCrunch. Он уделил особое внимание развитию электронной коммерции, рассказал о Temu и иных интернет-площадках, которые пользуются брешью в законе. Поделился и тем, как именно планирует развивать компанию.
– Турбулентность и сейчас фиксируется в сегменте электронной коммерции. Что происходит с Bonami?
– Сейчас ситуация сложилась неплохая, ведь могло быть и гораздо хуже. Первый квартал – успешный. Что касается последних двух месяцев, они более медленные. Но в Чехии мы до сих пор наращиваем объемы продаж. Основное преимущество нашей компании заключается в том, что работаем сразу в 12 государствах. Именно поэтому наши показатели более стабильны.
– Чем обусловлено столь хорошее начало года для вашей компании?
– Мне хотелось бы детально все объяснить. Но есть множество факторов, влияющих в той или иной степени на ситуацию. Не всегда мы способны их все зафиксировать. Например, в последнее время потребительские расходы существенно выросли, а вот инфляция начала активно снижаться. Это, несомненно, является огромным плюсом. Но часть сегментов пока в полную силу не вошли. К примеру, основной для нас – рынок недвижимости. Здесь до сих пор фиксируются достаточно высокие процентные ставки. Изменится ли ситуация, сложно сказать. Помимо этого, влияет и появление новых игроков. Ведь они «уводят» определенное количество наших клиентов.
– Вы отметили, что на территории Чехии ваша компания демонстрирует неплохие результаты с мая прошлого года. Это произошло практически в то же время, когда в стране появились Allegro и Kaufland. Являются ли они для вас конкурентами?
– Несомненно, их появление в определенной степени повлияло на ситуацию. Но на данный момент в сегмент электронной коммерции достаточно большой. Именно поэтому компании пока «помещаются» в нем. На данный момент мы ведем активную борьбу именно за трафик. Из-за этого дорожает и маркетинг.
– Онлайн-площадка Temu в преддверии Рождества начала активно запускать кампании. Как это влияет на ситуацию?
– Данная платформа стремительно развивается. Temu «переманивает» определенную часть покупателей практически у всех компаний. Покупки в Temu я не совершаю. Но периодически посещаю, чтобы оценить их работу. Изначально они ориентировались именно на моду. Теперь же их ассортимент существенно расширился. Сейчас их основная категория – товары для дома. Достигнутые Temu результаты впечатляют.
Некоторое время назад в Венгрии проводился достаточно интересный эксперимент. Так, в этой стране онлайн-площадку Temu не рекламировали приблизительно 9-10 дней. За этот период к нам поступило приблизительно в 2-2,5 раза больше заказов. Я предполагаю, что давление со стороны Temu на рынок все же есть.
– Чувствуете ли вы то, что постепенно масштабы Temu в тех государствах, где вы работаете, увеличивается?
– В различных государствах их интенсивность отличается. Но, несомненно, мы фиксируем увеличение масштабов.
– Как вы действуете в этом случае? Вкладываете ли больше в рекламу, чтобы они начали переплачивать в различных соц. сетях, Google?
– Нет, переплачивать мы не планируем. Но важно понимать, что бизнес продолжит развиваться, если в рекламу будет вложено достаточное количество средств. Что касается Temu, то вряд ли данная площадка начнет продавать мебель. Мы же делаем акцент именно на этом товаре. Помимо этого, все время ищем собственное место на рынке.
– Чем вы еще хотите заниматься, кроме предметов интерьера?
– Чтобы определить подходящий сегмент, следует постоянно работать с данными. Очень важно своевременно изучать все новое. Только в этом случае мы сможем точно установить, где у нас неплохие шансы. Ведь сейчас все сегменты активно развиваются, появляется новая продукция. Для этого стоит учитывать особенности страны, определенной категории, а также маркетингового канала. На данный момент наша компания поставляет довольно большой ассортимент продукции. Мы регулярно представляем новые товары. Я верю, что наши покупатели по достоинству оценят выполненную нами работу и будут с нами сотрудничать.
Несомненно, у нас есть конкуренты. Но важно понимать, что они довольно часто не соблюдают налоговое или же местное законодательство, занимаются поиском лазеек. Из-за этого прибыль теряет именно государство.
– Некоторое время назад вы пришли в ярость и написали на LinkedIn о том, что «Тему» не соблюдает законы, а ведомства, курирующие это направление, ничего не делают. При этом местные игроки должны все соблюдать…
– Следует отметить, что мы не прилагаем усилия для остановки и устранения конкурентов посредством регулятора. Заинтересованы в честной работе. К сожалению, они играют не по правилам. Некоторые онлайн-площадки активно ищут лазейки в законодательстве. Из-за этого государство постоянно теряет немало средств. Мне кажется, что лишь у трансграничных онлайн-площадок потери достигают нескольких миллиардов и более в год. Для нас важно, чтобы все действовали правильно, оплачивали налоги.
– Что вы имеете ввиду? Расскажите детальнее…
– Хотелось бы привести пример. Несколько недель назад мы импортировали из-за рубежа несколько контейнеров с определенной продукцией. За это оплатили 6% обыкновенной пошлины, а также 36% – антидемпинговой. После того как мы продали данную продукцию клиенту, нам следует оплатить еще 21% (НДС).
Но некоторые игроки доставляют товар в одном пакете. В результате, таможня не проводит его проверку. Ведь сотрудники этой службы смотрят именно на контейнер, а не пакет. Из-за этого и пошлина в размере 42% не оплачивается. Несмотря на то, что Temu – это электронный магазин, НДС в данном случае оплачивают продавцы. Если же реализаторы не будут подписаны на НДС Чехии (они это и не делают, поскольку находятся в другом государстве), то и платить они ничего не будут. При этом наша компания переплатит приблизительно 50%. В результате, государство недополучает прибыль. Мы же существенно переплачиваем.
– Вы упоминали трансграничные торговые онлайн-площадки. В данном случае имели в виду и тех, которые работают за пределами ЕС? Например, не так давно П. Бен из компании Alza раскритиковал Allegro…
– В данном случае я говорю именно о тех игроках, которые в состав ЕС не входят. При этом комментировать работу определенных онлайн-площадок или же компаний не хочу. Есть ряд правил. Их следует принимать во внимание и работать по ним. Несомненно, возникают издержки. Но так должно быть. К сожалению, не все действуют законно. Они не понимают, что в определенный момент к ним придут местные власти и серьезно их накажут. Если же речь идет о компании, которая работает не в ЕС, то здесь все значительно сложнее.
– Следует ли активизироваться «Чешскому управлению торговой инспекции» и заняться этим вопросом? Например, на территории Чехии Temu управляет организация из Ирландии. Возможно, и в Европе есть определенное влияние.
– Некоторое время назад я начал более детально изучать эту тему. Ознакомился с комментариями, оставленными определенными представителями данной отрасли. Некоторые высказывания привели меня в бешенство. В тот момент я подумал, что следует подготовить рабочую группу, заняться сбором доказательств. После этого нужно посетить соответствующие органы. Ведь именно они должны подготовить и внедрить новые правила. Только в этом случае мы будем работать на равных условиях. Мы не заинтересованы в блокировке конкурентов, но работать все должны честно.
Хочу отметить, что формирование рабочей группы уже закончено. В скором времени мы более детально обо всем расскажем.
– Что вас так разозлило?
– Я узнал о том, что государственные власти планируют один из сегментов экономики субсидировать. Это, по их мнению, позволит компаниям перестраховаться, уменьшить риски. Но они не учитывают, что часть новых игроков, приходя на рынок, не учитывают действующие правила. В результате, государство недополучает много миллиардов прибыли.
Я руководствуюсь именно этим. Никогда не стремился отнимать у кого-то бизнес. Мы бы устанавливали более низкие цены, если бы регулярно не оплачивали сборы, налоги, тарифы, прочее (на все это уходит около 60%). Я считаю, что или все должны платить, или никто.
– Давайте поговорим о вашей компании Bonami. Некоторое время назад вы начали работать на территории Италии. Каких результатов вы смогли достичь? Ранее вы в Западной Европе не работали.
– Нынешние результаты можно считать умеренно удовлетворительными. На территории Италии у нас есть склады. Именно поэтому никаких сложностей в процессе обслуживания клиентов нет. Помимо этого, здесь не такая сильная конкуренция. На трафик уходит значительно меньше средств. Все это позволяет нам довольно быстро выйти на прибыль.
– Вы работаете уже в 12 странах. Подготовили ли вы правила, которым теперь следуете?
– Нами подготовлен план действий. Большинство процессов в той или иной степени автоматизировано. Я начал работать в компании Bonami в 2018 году. Чтобы попасть на венгерский рынок, потребовалось около 11-12 месяцев. В Италии мы начали работать приблизительно через 3-3,5 месяца после того, как было принято соответствующее решение. При этом часть вещей мы адаптировали, учитывая особенности местного рынка. И эту проблему мы решили. Теперь выход на рынок в новой стране обойдется немного дешевле.
– На чем основывается ваш план действий?
– Нами уже разработана и внедрена централизованная модель управления, а также логистики. В новой стране мы не привлекаем большое количество новых сотрудников. Чаще всего их не более трех человек в каждом государстве. Возможно, в дальнейшем централизованность мы и нарушим. Но для этого нам нужно достичь определенного уровня.
– Планируете ли вы в дальнейшем расширяться?
– Изначально мы открылись в странах Балтии (Литва, Латвия и Эстония). Наша компания заходила сразу на три новых рынка. Теперь приняли решение о работе в Италии. О результатах пока говорить рано. Именно поэтому точного плана, связанного с расширением, на данный момент нет.
– Вы пользуетесь тем, что Bonami особо хорошо звучит по-итальянски?
– Мне кажется, по-французски. На территории Италии, несомненно, есть конкуренция, но она не очень большая. Нам потребуется некоторое время, чтобы выявить и учесть все особенности рынка. Только после этого все будет нормально работать.
– Нам кажется, что в Италии немало внимания уделяют дизайну, изготовлению мебели. Не спровоцирует ли это увеличение конкуренции?
– Нам это пока неизвестно. Мы располагаем небольшими данными. Из них можно сделать вывод, что у нас заказывают товар более высокого качества. Но не стоит забывать о конкурентах. Так, в Италии много лет работает «Амазон». Здесь у него довольно сильные позиции. Что касается компании Allegro, то она успешно работает в Польше. На Западе ее позиции не очень сильные. Нам следует занять более устойчивую позицию. Чтобы это сделать, следует адаптировать наше предложение. Помимо этого, нужно уделять больше внимания коммуникации.
– Как дальше планирует действовать компания Bonami?
– Все зависит от того, как у нас пойдут дела в Италии. Сейчас расширения в планах нет. Кстати, многие сотрудники смеются из-за того, что сегодня я ничего не планирую, а через месяц говорю о выходе на новый рынок. В текущем году точно осваивать новые рынки мы не будем.